A GOL Linhas Aéreas apresentou nesta sexta-feira seu novo serviço de autodespacho de bagagens no Terminal 2 (segundo andar) do Aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro. A novidade objetiva diminuir as filas, assim oferecendo uma melhor experiência para os passageiros que poderão despachar suas malas sozinhos, em menos de um minuto.
Os clientes de voos domésticos serão os primeiros a utilizar a tecnologia. O serviço deve ser disponibilizado em breve, também, no Aeroporto Internacional de Guarulhos.
Na prática, primeiramente, o passageiro pode fazer check-in nos totens convencionais, onde imprimirá sua etiqueta de bagagem. Quem fez o check-in pelo computador ou celular pode imprimir a etiqueta de bagagem no totem. Na sequência, o cliente segue para o guichê de “bagagem expressa”, onde a mala é colocada na esteira. A partir daí o passageiro escaneará seu cartão de embarque e a etiqueta de bagagem, e depois colará a etiqueta na mala. Ao colocar os pertences na esteira, o sistema calcula automaticamente o peso e digitaliza a passagem aérea com a identificação do voo do cliente, assim imprimindo a etiqueta com o comprovante do despacho da bagagem.
A tecnologia chamada de Self BagDrop foi desenvolvida pela SITA e permite que todo o processo seja feito sem a necessidade de contato com um atendente. O passageiro pesa, etiqueta e despacha sua própria bagagem sozinho.
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